Returns and refunds

Vous avez passé une commande et souhaitez effectuer un retour total ou partiel?

Ne vous inquiétez pas, contactez notre service client dès que possible par mail ou par téléphone et nous vous aiderons dans la procédure.

En combien de temps est-il possible faire un retour d'un produit?

Vous disposerez de 7 jours à compter de la réception de votre commande.

Le droit de rétractation doit être exercé via notre service client, en envoyant un mail à info@monacorc.com ou en appelant le +377 99 99 4553. Vous recevrez le remboursement du produit dans les trente jours (30) à compter de la date à laquelle le droit de rétractation a été activé. Cependant, si vous avez déjà utilisé le produit ou si le produit est endommagé, vous n'aurez pas la possibilité d'obtenir un remboursement.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les frais de livraison du produit sont à la charge du client.

Dans le cas où vous recevez les mauvais produits par rapport à ceux commandés, les frais de retour du produit seront à notre charge.